Deine vielfältigen Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Customer Success Teams suchen wir einen motivierten Werkstudenten (m/w/d), bilingual (Deutsch & Französisch).

• Aktive Unterstützung unseres Customer Success Teams in der Betreuung unserer deutsch- und französischsprachigen Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in unserem Ticketsystem, gelegentliche Kommunikation via Telefon zur Unterstützung unserer Kunden für die Terminierung von Arztbesuchen.
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen und -erfahrungen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
• Mitwirkung bei der Implementierung von Feedback-Umfragen und -Analysen zur Verbesserung unseres Services.
• Einblicke und Support in der strategischen Expansion unseres Partnerschaftnetzwerkes

Du passt gut zu diesem Job, wenn

• Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Lehramt, Sprachen oder einem verwandten Studiengang.
• Optimalerweise kannst du dir deine Arbeitszeit auf mind. 3-4 Tagen pro Woche aufteilen.
• Deine Deutsch und Französischkenntnisse sind hervorragend in Wort und Schrift (jeweils mindestens C1).
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service oder Customer Success sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Affinität zu digitalen Medien und Interesse an telemedizinischen Dienstleistungen.

Wieso du ein Teil von Ocumeda werden solltest

• Ein dynamisches, hoch motiviertes, zielgerichtetes Team mit erfahrenen, diversen Gründer:innen und Mitarbeiter:innen aus Strategieberatung, Startup, Konzernen und Kliniken, das Spaß an der Arbeit und der Arbeitskultur hat 
• Starke Feedbackkultur mit erfahrenem, diversen Gründerteam 
• Ein modernes Office im Herzen von München, gut erreichbar in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
• Viel Spaß mit einem passionierten Team, welches du regelmäßig auch in Person bei Teamevents und in München triffst 
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit auch Remote zu arbeiten 
• Kompetitiver Lohn 
• Einblicke in die spannende Welt der Telemedizin und Augengesundheit.

Über uns

Ocumeda ist ein Teleophthalmologie-Startup, das niederschwellige Augen-Check-Ups in Zusammenarbeit mit Optikern anbietet.

Wir verhindern Sehverlust und Erblindung durch einfache und schnelle Augen-Check-Ups. Durch unsere hochstandardisierte teleophthalmologische Auswertung bieten wir bestmögliche medizinische Qualität - unabhängig vom Ort.

Auf unser Team sind wir besonders stolz. Wir sind interdisziplinär mit höchstem medizinischem Anspruch. Gemeinsam arbeiten wir an unserer Vision, unnötige Erblindungen zu vermeiden. Dir ist eine sinnstiftende Arbeit in einem interdisziplinären Team wichtig? Wir freuen uns von dir zu hören.