Augenoptiker/meister als Customer Success Manager (m/w/d) / Remote Hamburg oder Norddeutschland

Permanent employee, Full-time · Norddeutschland, Hamburg

Deine Rolle bei Ocumeda

Unser Customer-Success-Team ist das Rückgrat von Ocumeda. Hier läuft alles zusammen: Partneroptiker, Patient:innen, Prozesse und Qualität. Du sorgst dafür, dass unsere telemedizinische Lösung im Alltag der Filialen wirklich funktioniert – und mit unserem Wachstum Schritt hält.

Du schulst und begleitest unsere Partneroptiker:innen dabei, unsere telemedizinische Dienstleistung sicher, effizient und qualitativ hochwertig im Filialalltag einzusetzen
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Partner vor Ort und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf – auf Augenhöhe und mit echtem Verständnis für den Ladenalltag
Du übernimmst Performance-Verantwortung: Wenn Screenings oder Abläufe nicht optimal laufen, analysierst du gemeinsam mit unseren Partnern (z. B. Fielmann) die Ursachen und leitest konkrete Maßnahmen ein – von Trainings bis Prozessanpassungen
Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer operativen Prozesse, damit Qualität auch bei Scale nicht verloren geht
Du übernimmst eigene Projekte mit klarer Verantwortung und bringst sie selbstständig zum Erfolg
Du bist die Schnittstelle zwischen Optiker:in und Patient:in – von strukturiertem Support bis zur telefonischen Klärung kritischer Fälle

Das bringst du mit

Du bist Augenoptiker:in oder Augenoptikermeister:in – idealerweise mit Einblicken in die Augenheilkunde
Du kennst den Filialalltag aus eigener Erfahrung und weißt, wie man mit Optiker:innen pragmatisch und lösungsorientiert kommuniziert
Du hast Lust auf eine Außendienstrolle mit Verantwortung (ca. 35% Reisetätigkeit), den Rest arbeitest du flexibel remote
Du willst etwas verändern, suchst Sinn in deiner Arbeit und packst Themen eigenständig an
Du bist kommunikativ, verlässlich und fühlst dich wohl im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern (Optiker:innen, Ärzt:innen,…)
Du sprichst fließend Deutsch, Englisch ist ein Plus
Du besitzt einen Führerschein
Dein Wohnort liegt idealerweise in Norddeutschland (z. B. Hamburg, Bremen, Umgebung)

Was dich bei uns erwartet

Sinnstiftende Arbeit mit Wirkung
Mitarbeit an einer der führenden Teleophthalmologie-Plattformen in Zentraleuropa, die den Zugang zur augenärztlichen Versorgung nachhaltig verbessert.
Stabiles Wachstum & bewährtes Geschäftsmodell
Etabliertes B2B2C-Modell mit über 780 Partner-Optikerstandorten und 320.000+ durchgeführten Screenings.
Interdisziplinäres Arbeitsumfeld
Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen aus Augenoptik, Augenheilkunde, Software- & KI-Entwicklung sowie Strategieberatung.
Gestaltungsspielraum & Verantwortung
Eigenverantwortliches Arbeiten, abwechslungsreiche Aufgaben und echte Möglichkeiten, Themen aktiv mitzugestalten.
Feedback- & Entwicklungskultur
Regelmäßiges, konstruktives Feedback und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Individuelles Development Budget
Persönliches Weiterbildungsbudget, das du flexibel für Trainings, Kurse, Konferenzen oder fachliche Weiterentwicklung nutzen kannst.
Flexible Arbeitsmodelle
Flexible Arbeitszeiten (Montag–Freitag) sowie die Möglichkeit, remote bzw. aus dem Homeoffice zu arbeiten.
Wellbeing & Mental Health
Maximaler Zuschuss zur Wellpass-Mitgliedschaft.
Zusammenarbeit & Teamkultur
Internationales Team mit starker Zusammenarbeit und regelmäßigen gemeinsamen Teamevents – von Oktoberfest bis Hüttenwochenende, Social Days und Weihnachtsfeier.
Attraktive Vergütung
Kompetitives Gehalt entsprechend deiner Rolle und Erfahrung.

Apply for this job

Über uns

Ocumeda ist ein Teleophthalmologie-Scale-up, das niederschwellige Augen-Check-Ups in Zusammenarbeit mit Optiker:innen anbietet.

Wir verhindern Sehverlust und Erblindung durch einfache und schnelle Augen-Check-Ups. Durch unsere hochstandardisierte teleophthalmologische Auswertung bieten wir bestmögliche medizinische Qualität - unabhängig vom Ort.

Auf unser Team sind wir besonders stolz. Wir sind interdisziplinär mit höchstem medizinischem Anspruch. Gemeinsam arbeiten wir an unserer Vision, unnötige Erblindungen zu vermeiden. Dir ist eine sinnstiftende Arbeit in einem interdisziplinären Team wichtig? Wir freuen uns von dir zu hören.

Apply for this job

Your application!

We appreciate your interest in Ocumeda. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at careers@ocumeda.com.